FAQ
Häufige Fragen zu unserem Shop
Was unterscheidet Leni's Lab von herkömmlichen Erste-Hilfe-Sets?
Unsere Produkte sind in Zusammenarbeit mit Kinderärzten sorgfältig auf die Bedürfnisse von Kindern abgestimmt. Wir gehen weit über die klassische Wundversorgung hinaus und unterstützen Eltern ebenso darin Kinderkrankheiten besser zu verstehen und gängige Symptome von Fieber, Husten und Schnupfen bis hin zu Läusen, Zecken, Würmern und vielem mehr zu behandeln.
Für welches Alter ist der Koffer geeignet?
Die Produkte aus dem Erste-Hilfe-Koffer sind für Kinder im Alter von 0-14 Jahren geeignet. Viele der Produkte lassen sich in Notfällen ebenso bei Erwachsenen anwenden ;)
Kann in den Erste-Hilfe-Koffer für Kinder auch ohne die App verwenden?
Ja, du kannst unseren Erste-Hilfe-Koffer für Kindern auch ohne die App verwenden. Wir haben ein Handbuch inkludiert, welches dir konkrete Handlungsempfehlungen für Notfälle und gängige Unfälle im Kinderalltag bietet. Wir empfehlen die App jedoch sehr, da du hier eine große Auswahl (mehrere hundert) an detaillierten Artikeln zu Symptomen und Kinderkrankheiten finden kannst. Zusätzlich lernst du mit Funktionen wie dem intuitiven Symptomtracker die Krankheitsverläufe deiner Kinder besser zu verstehen.
Kann in den Erste-Hilfe-Koffer für Kinder auch ohne die App verwenden?
Ja, du kannst unseren Erste-Hilfe-Koffer für Kindern auch ohne die App verwenden. Wir haben ein Handbuch inkludiert, welches dir konkrete Handlungsempfehlungen für Notfälle und gängige Unfälle im Kinderalltag bietet. Wir empfehlen die App jedoch sehr, da du hier eine große Auswahl (mehrere hundert) an detaillierten Artikeln zu Symptomen und Kinderkrankheiten finden kannst. Zusätzlich lernst du mit Funktionen wie dem intuitiven Symptomtracker die Krankheitsverläufe deiner Kinder besser zu verstehen.
Ist der Versand kostenfrei?
Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 50€ innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach Eingang deiner Bestellung beträgt die durchschnittliche Lieferzeit ca. 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands. Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit über den Tracking-Link einsehen, den du per E-Mail erhältst.
Kann ich Produkte zurück senden?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, vorausgesetzt, die Produkte sind ungeöffnet. Unsere Taschen werden zusätzlich in einem Polybeutel verpackt, der mit einem Aufkleber verschlossen ist. Wird dieses Etikett beschädigt oder geöffnet, gilt das Produkt als geöffnet. Da unsere Lieferung medizinische Artikel umfasst, können wir diese leider nach dem Öffnen nicht mehr zurücknehmen. Wir bitten um euer Verständnis!
Kann ich einzelne Kategorien nachbestellen?
Wir arbeiten mit Hochdruck daran euch Nachfüllsets so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Schreib uns doch gern, welche Produkte dich besonders interessieren an hello@lenislab.com.
FAQ
Häufige Fragen zu unserer App
Welche Funktionen bietet die App?
Unsere App hilft dir Kinderkrankheiten besser zu verstehen, die Entwicklung deines Kindes zu dokumentieren und in Notfällen richtig zu handeln. Sie ist somit nicht nur alleinstehend wertvoll, sondern auch der perfekte Begleiter für unseren Erste-Hilfe-Koffer sowie das Notfallkit für unterwegs.
Features der App:
- Umfangreiche Artikel zu Kinderkrankheiten und Symptomen: Erhalte fundierte Informationen mit passenden Handlungsempfehlungen, um die Gesundheit deines Kindes besser zu unterstützen.
- Symptomtagebuch: Tracke Krankheitsverläufe zuverlässig, verstehe die Auswirkungen besser und bereite dich optimal auf Gespräche mit Kinderärzten/-ärztinnen vor.
- Wachstumstracker: Halte die Entwicklung deines Kindes einfach und übersichtlich fest.
- Erste-Hilfe-Tipps: Lebensrettende Maßnahmen und detaillierte Anwendungsbeispiele für Produkte aus dem Leni’s Lab Erste-Hilfe-Koffer und der Ouch Pouch.
- Kontinuierlich aktualisierte Inhalte: Entwickelt in Zusammenarbeit mit Kinderärzten und Hebammen, um dir stets die aktuellsten und besten Informationen zu bieten.
Ich kann die App nicht im Apple App Store finden?
Die Leni's Lab App wird ab dem 1.1.2025 im Apple App Store zum Download zur Verfügung stehen! Wir bitten noch um ein klein wenig Geduld. So lang kannst du uns gern bereits auf Instagram @lenislab folgen um erste Inhalte zu entdecken.
Wann kommt die App für Android-Nutzer?
Wir arbeiten mit Hochdruck daran die App auch auf Android verfügbar zu machen und hoffen, dass dies schon ganz bald der Fall sein wird. Wenn du Android-Nutzer bist, dann schreibe uns gern eine Email an android@lenislab.com. Wir informieren dich dann sobald es los geht!
Ist die App kostenpflichtig?
Wenn du die App im Apple App Store herunterlädst, kannst du nach der Registrierung einige Artikel umsonst lesen. Um alle Inhalte und Funktionalitäten freizuschalten bedarf es allerdings der Premumversion. Diese kostet regulär 6,99€ monatlich sowie 39,99€ jährlich (33% Rabatt). Wenn du jetzt als einer der ersten Kund*innen unseren Erste-Hilfe-Koffer für Kinder sowie die Ouch Pouch - das Notfallkit für unterwegs im Set erwirbst, bekommst du einmalig 3 Monate die App kostenfrei dazu.
Was passiert mit der App nach den ersten 3 kostenfreien Monaten?
Wenn du dich für unser Set entscheidest, in dem du den Erste-Hilfe-Koffer sowie die Ouch Pouch als Notfallkit für unterwegs erwirbst, erhältst du derzeit für 3 Monate kostenfreien Zugang zu allen Inhalten und Funktionen der App. Du gehst kein Abo ein, musst keine Zahlungsdaten hinterlegen und der Service wird auch nicht verlängert. Da wir neu am Markt sind möchten wir so schnell wie möglich von unseren Kunden erstes Feedback sammeln und die App stetig verbessern. Nach den 3 Monaten kannst du frei wählen, ob du die App weiterhin in der Premiumversion nutzen möchtest.
Regulär kostet die App im Apple App Store 6,99€ monatlich sowie 39,99€ jährlich im Abo.
In welchen Sprachen ist die App verfügbar?
Die App ist auf Deutsch sowie Englisch verfügbar. Sie kann im metrischen sowie imperialen Maßsystem verwendet werden.
Was passiert mit den Gesundheitsdaten meiner Kinder?
Wenn du beispielsweise unseren intuitiven Symptomtracker benutzt um die Krankheitssymptome und -verläufe aufzuzeichnen, vertraust du uns sensitive Gesundheitsdaten deines Kindes an. Wir sind uns der großen Verantwortung bewusst, die mit der Speicherung und Verarbeitung sensibler Daten verbunden ist, die unsere Nutzer:innen mit uns teilen. Deshalb setzen wir alles daran, die höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Datensicherheit zu erfüllen. Erfahre mehr zum Datenschutz in unserer App unter https://lenislab.com/pages/datenschutzerklarung-fur-die-ios-applikation-lenis-lab